אתמול ביקרתי אצל חברים. הזאטוטים (שלי ושלהם) , בני 4, שיחקו בהתלהבות ביחד. לא, לא במחבואים, לא במשחקי קופסא וגם לא במחשב. הם שיחקו באייפון. (של האבא, לא של הילד. בינתיים…) אמרתי לעצמי- עדי, תתעוררי, זהו. הילדים כבר לא ירדו לשחק למטה עם חברים. הם יחיו בעולם המובייל… וככה נוגה ומהורהרת, פניתי לכתוב פוסט בנושא.
כמעט ולא יצא לי לנהל פגישת שיווק שלא עולה בה השם “אפל": "לדוגמא, אנחנו מתחברים לעיצוב של האתר של אפל…", "אני מכור לאייפד שלי. זה הרבה יותר מצעצוע…", "אנחנו רוצים ממשק פשוט- כמו אייפון"… וכאן אני חייבת לפרגן. אין ספק שאפל הגדירה מחדש את המושג "חוויית המשתמש" או UX. הם פורצי דרך, הם משלבים כייף והנאה ביצירה (הנה פוסט על Funability, שקשור לזה), הם שוברים מוסכמות ואין מה לומר: אנשים אוהבים להשתמש באייפון ובאייפד. ועם אהבה לא מתווכחים.
הנה נתון נחמד שמסר לי סטיב ג’ובס: נמכרו 50 מיליון אייפונים ו35 מיליון אייפודים. מספרים מכובדים ללא כל ספק!
ככל שהטכנולוגיה מתפתחת, יותר ויותר יכולות עוברות למובייל. יותר ממשקים מפותחים למובייל ואנחנו, כמומחי ממשק משתמש אפליקציות המובייל משתלטות על חיינו (המקצועיים והלא מקצועיים).
אז מה בדיוק הייחודיות של מובייל UX?
- אפליקציות מובייל רגישות לקונטקסט, להקשר בו הם נמצאות. הרלוונטיות של הפעולה מהווה כוח אדיר להקשרים שונים: תארו לכם: אתם מטיילים לכם בקניון עזריאלי ובדיוק אז מציע לכם האייפון 60% הנחה ברשת רנואר. איזה בחורה יכוה לסרב לזה? ועכשיו, בשם השיוויון, ניתן דוגמא גברית: אתם ביציע הכדורגל של טדי ביום שבת ומקבלים מידע על מיקום כל החבר’ה האוהדים ואת תגובותיהם בזמן אמת.
- המובייל מתאים בדיוק לאינטראקציות מרחביות תלויות זמן. באפליקצית מובייל ניתן, ללא קושי, לחבר בין מרחב נתון (פאב בדרום ת"א, לדוגמא) לבין הזמן (1:20 בלילה, לדוגמא) לכל האנשים הנוכחים בפאב, עם מכשיר נייד הכולל את האפליקציה (לדוגמא חובבי קבוצת כדורגל מסוימת, לדוגמא. ונא הרשו לי להסתפק בדוגמא מתונה זו…)
- המובייל שונה מאד מהמחשב. המחשב עובד בסביבה ידועה, מסך גדול, Multi-Tasking, ויש מקלדת ועכבר. במובייל, לעומת זאת, ההקשר והסביבה משתנים ללא הרף, המסך קטן, הממשק תופס את כל הReal-estate של המסך, פחות מתאים לmultitasking. ניסיון לקחת ממשק מחשב ורק להקטין אותו למסך קטן יותר לא יוביל לחוויית משתמש טובה. מדובר במדיום שונה לגמרי!
- האיפיון של מוצר למובייל חייב לצאת מהנחה כי תשומת הלב של המשתמש היא חלקית- יש להניח כי המשתמש לעיתים בתנועה, מוסח, מקבל פתאום שיחת טלפון, עובד עם מסך קטן יחסית, בסביבה משתנה וכדומה. יש להפחית את העומס הקוגניטיבי, לפיכך.
- להתמקד ביתרונות המובייל: בעבר ראו את המדיום של המובייל כמאוד מגביל את הממשק וזוהי בדיוק הנקודה שהייתה קרש קפיצה להזדמנות לעיצוב משהו אחר: קטן, תמיד עם המשתמש, מתאים למידע תלוי זמן ומקום.
- מעצב למובייל צריך להכיר את המדיום, את ההקשר התרבותי ואת המוסכמות של עיצוב למובייל. אפליקציות מובייל הן מאוד דינאמיות, זה עולם שמשתנה כל הזמן.
- יש להפחית את יכולות המערכת ל3-5 בלבד. אין מה לעשות, על שאר היכולות יש פשוט לוותר.
- פעם קראתי איפשהו ש: PC הוא כמו צלילה, מובייל הוא כמו שנירקול.
אם בא לכם ללמוד יותר על הנושא ולהעמיק, הנה רשימה מקיפה של בלוגים טכנולוגיים/ UX הכוללים גם פוסטים על חוויית משתמש במובייל. ועוד אתר שאהבתי הכולל 90 פוסטים ב90 ימים על מובייל.
ואיך אפשר לסיים פוסט כזה בלי קצת אייפון:
